Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
- Gültigkeitsdauer für Rückgaben und Umtausch
Auronexi (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht Rückgabe- und Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts.
- Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:
Das Produkt weist sichtbare Schäden oder äußere Mängel auf.
Es liegt ein Herstellungs- oder Materialfehler vor.
Das Produkt hat einen unangenehmen Geruch oder deutliche Farbabweichungen.
Der gelieferte Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein.
Eine Rückgabe ist auch ohne Angabe von Gründen möglich.
- Ablauf einer Rücksendung
Schritt 1
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an client@auronexi.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (305) 788-9639.
Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Beschreibung des Anliegens
Fotos oder Videos zur Dokumentation
Schritt 2
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis und stellen Ihnen die Rücksendeinformationen zur Verfügung.
Schritt 3
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
2241 SW 80th Ter, Miramar, FL 33025, United States
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann.
Schritt 4
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikelzustand. Sobald die Rückgabe bestätigt ist, wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Ablauf eines Umtausches
Schritt 1
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter client@auronexi.com oder telefonisch unter +1 (305) 788-9639 und übermitteln Sie folgende Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Relevante Fotos oder Videos
Schritt 2
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Rücksendeadresse:
2241 SW 80th Ter, Miramar, FL 33025, United States
Schritt 3
Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Eingang bei uns.
Schritt 4
Nach erfolgreicher Kontrolle versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Detaillierte Lieferinformationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
- Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Visa- und MasterCard-Karten.
Bearbeitungszeit
Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sollte der Betrag danach nicht eingegangen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme zur Klärung.
- Kostenregelung
Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn:
das Produkt beschädigt geliefert wurde,
ein Qualitätsmangel vorliegt,
starke Geruchs- oder Farbabweichungen bestehen,
ein falscher Artikel versendet wurde.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Haftungshinweis
Bitte senden Sie die Produkte möglichst im ursprünglichen Zustand zurück.
Unvollständige, beschädigte oder unsachgemäß verwendete Artikel können zur Ablehnung der Rückgabe oder zu einer anteiligen Rückerstattung führen.
- Kontakt
Adresse
2241 SW 80th Ter, Miramar, FL 33025, United States
Telefon
+1 (305) 788-9639
E-Mail
client@auronexi.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)