Stornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Auronexi (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung einer Bestellung unter folgenden Bedingungen:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern diese noch nicht versendet wurden.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann die Ware nach Zustellung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgesendet werden.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1

Bitte senden Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Name des Bestellers

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: client@auronexi.com

Telefon: +1 (305) 788-9639

Schritt 2

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und wir beginnen unmittelbar mit der Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Rückzahlungsmethode

Der erstattete Betrag wird automatisch auf das Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Unterstützte Karten:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung der Rückzahlung erfolgt die Gutschrift gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Abweichungen können durch interne Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank entstehen.

Sollten die Gelder nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse

2241 SW 80th Ter, Miramar, FL 33025, United States

Telefon

+1 (305) 788-9639

E-Mail-Adresse

client@auronexi.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)